长沙电商培训分享双十一总结报告

　　长沙电商培训选择长沙电商培训学校，主讲教师长期从事电商工作，并且积累了十几年的教学经验，授课系统全面，详细讲解设计工作中的难点、重点和疑点，重点突出，针对性强。讲课感染力，富有激情，可使学员在短期内有显著提高。联系电话4006156870 QQ：2294155463

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　　一.预热前规划

　　双十一活动报名及活动商品申报

　　双十一活动目的

　　1.双十一活动报名及活动商品申报：

　　①在8.9月份，店内总体销售额有一个比较明显的提升，各种适合店内产品的淘宝营销活动都积极参加，这两个月期间，对店内品类的违禁词，违规信息都做了比较大的调整，大的一次是下架500多款含有微信信息的单品，避免出现大的违规情况;这两个月主要通过上新，收藏加购用户的优惠券营销活动+淘宝营销活动的申报，使得店铺整体动销率提升比较多，店铺单日销售额高可以达到8W，从而达到获得双十一活动资源。

　　双十一活动报名：在双十一活动报名开始时，及时对店铺进行活动报名，在活动报名审核期间要严格遵守淘宝规则，避免出现扣分、违规等严重影响报名审核结果的事项。由于店内产品数量达到数千款产品，品类比较多，提前准备的事项比较多，这边进行了分工合作，商家安排专项负责人核算单品成本，申报活动，我们这边负责营销活动的策划，以及具体的执行方案。

　　②对店铺进行预热和双十一活动报名，报名审核通过，店铺成为双十一嘉年华活动会场商家，所以在商品可以申报开始时对店铺部分产品进行申报。每天跟进活动报名价格是否存在异常，从10月15号开始店铺不再发放商品优惠券、拍下立减、搭配套餐等促销活动，避免影响双十一商品的报名价格异常。

　　2.双十一活动目的

　　店铺资源：

　　双十一活动商家

　　双11预热活动会场资源，提前锁定客户和获得曝光

　　双11淘宝嘉年华跨店购物券，全店商品打标

　　我负责的这家淘宝店参加双1促的核心目的：

　　完成既定年销售目标;双11当天的成交额，一般可以达到店铺一个月到三个月的成交总额，甚至更高。

　　老款产品清仓：对一些清仓的商品进行大力度促销。通过双1促可消耗相当一部分库存。

　　获得电商平台后期扶持;通过活动优异的数据和产出，在后期可以获得平台的扶持，分配到更多的平台资源，实现品牌弯道超车。

　　淘宝店双1促目标：

　　双十一单日业绩目标：保100万冲150万

　　二.营销方案

　　1.制定双十一活动方案：

　　由于预热活动在11.1号开始预热，所以双十一方案在11.1号之前制定完成。包括预热期、活动当天的方案和店铺装修方案。根据产品的成本利润还有畅销度给出不同的促销活动，在预热之前制定好方案并且修改好，确定后的活动方案。确认以后制定双十一页面装修，根据活动方案来装修店铺页面已经产品详情页，对活动起到一个宣传推广的作用。

　　初期制定预热期活动：波：通过第三方抽奖软件实现(收藏大师、无线宝箱)奖品为不同面额优惠券，增加实物赠品。

　　第二波：老客户激活，通过短信、CRM智能回购提醒、支付宝红包、会员群等方式发送提醒，激活率目标30%

　　奖品隐藏优惠券+实物奖品(均为举例)

　　5元无门槛券 99% (10000张)

　　10元无门槛券 99% (5000张 )

　　实物奖品： 打火机T恤帽子裤腰带手机壳钥匙扣等(根据库存为主)

　　规则：

　　满足以下任意一项即可抽奖1次，多两次。每个人累计多不超过5次

　　加购物车需要加3件及以上(指定款式，增加收藏加购量)

　　1.加购物车抽奖

　　2.收藏店铺抽奖

　　3.分享抽奖

　　4.每日签到

　　5.0名返现20%

　　双十一活动初期方案：

　　落地：

　　1.二级页面落地，二级页增加新品和爆款推荐产品，引导加购物车;

　　2.承接页

　　3.详情页关联

　　波：做一个购物攻略二级页面，首页做(新品区、双十一5折专区与福袋专区)入口引导，根据双十一实际页面情况而定

　　购物车营销：新建一款活动宝贝，定价。1~10号每天限定10个名额，晚上9点钟开抢，成功拍下付款。双十一当天联系客服展示加购截图，和其他产品一起拍下发货，单拍不发。

　　第二波：微淘跟帖盖楼，按要求晒加购物车图片

　　获奖规则：

　　①所有得奖必须在楼层达到111后生效

　　②以11月9日24点终盖楼数为基数，乘以1%、21%、41%、61%、81%，得到的楼层数(四舍五入)即为楼数

　　③111楼层为特殊楼层，直接选为楼层(与上一个奖项不重复享受)

　　④赠品待定

　　注：10日公布获奖名单，买家12-15日联系客服选择奖品。15号之后发货。

　　双11全店活动当天：

　　买就送袜子(000个0：00-2：00)

　　满299送袜子(1000双)抢完为止;

　　满599送T恤(500个)抢完为止;

　　满799送长袖t恤(200件)抢完为止;

　　满999送PG ONE同款帽子(100个)抢完为止;

　　6.福袋活动

　　活动：

　　冬装新品半价(00名)0点

　　羽绒、大衣限量买1送1(送指定内搭或者滞销款)

　　指定专区，例如满499减50，满699免一件()

　　清仓专区

　　活动开始后：

　　波：0-1点(3款各50件，新品半价每款限100件)0-1点支付金额高的名，冬款限量买一送一，支付高金额送888元现金红包，确认交易之后支付宝转账

　　第二波：8-10点指定3款(各50件)，确认收货之后发出;

　　第三波：10-12点新品买一送一(100-200件，每人限购一件);

　　第四波：14-18点指定区域买699送一件;

　　第五波：20:003款;

　　第六波：22-24整点6款各10件。

　　*0点，8点，10点，14点，20点，22点整点支付金额送888元现金红包，确认交易之后支付宝转账(人工干预)

　　*所有优惠只能使用一次，不能叠加使用;

　　*名单统一15号在页面公布;

　　*时间段进行哪些活动在店铺装修首页进行显示;

　　*赠品在确认交易之后单独发货;

　　*若后期退款不满足名，则取消名额，且名单不顺延

　　整体活动：时段内付款金额高送赠品(高价值)

　　全店活动：店铺根据不同产品分区，新品区/清仓区/区/福袋专区/买X送X区

　　会员营销：双十一当天对预热订单进行催付，0点开始发短信，在粉丝群也定时发杀活动和红包喷泉。

　　对店铺粉丝发送短信，宣传店铺双十一当天活动信息等等。

　　给店铺老客户发送店铺优惠券，10元无门槛优惠券(使用时间双十一当天)

　　店铺流量分解

　　店铺流量来源多的是淘内0元流量。占访客的二分之一。今年会在付费推广这一部分加大推广限额，吸引更多同行店铺的粉丝人群引到店铺消费。

　　客单价分解

　　店铺产品平均客单价219元

　　付费时间分解

　　去年销售额高的时间段分别为0-2点，18-24点。这几个时间段是成交额高的时间段。所以今年在推广以及活动等促销方面，会重点放在这几个时间段来进行。

　　三.活动推广

　　0元流量：

　　1.店铺自主访问流量;自然流量，双十一预计翻3倍左右，搜索UV达到5千。前期购物车和收藏营销，访客预计6K+

　　2.微淘引流，预计2W流量

　　付费流量：

　　①传统直通车钻展;通过钻展直通车加大宣传提高店铺流量，根据去年11月份数据可以看到直通车钻展流量占比较大所以要加大推广花费，重点倾向于预热期;

　　②淘宝客流量，除了钻展和直通车以外淘宝客流量是可控的，所以在确定双十一需要的访客数量后淘宝客要重点推广投放，确保和钻展直通车流量占比保持平衡。

　　③定向优惠券;利用工具向特定类目的客户发送优惠券，在双11优惠券关注度高涨的情况下设置低门槛优惠券，预计发送量10万，曝光量1万，引入流量2K

　　④短信营销：发短信11.1号一次，隔发一次短信。10号当天发三次，下午6点、9点、11点。主要对店铺双十一活动宣传推广。前期的短信可以宣传预售期以及双十一活动。

　　四.页面设计

　　通过预热期前期的活动效果，对预售以及双十一当天方案均进行小幅度的调整。对效果不佳的活动进行替换。同时及时跟进活动首页及承接页的装修设计。后修改确认的预热期店铺首页如图。

　　五.实时调整

　　活动当天需要调整的地方有很多，比如说产品的上下架、新品打标、优惠券/清仓产品的发布等等。这是双十一2点之前的店铺成交额数据。在1点之前，店铺成交额为50W左右，所以在1点之前，我们有大量对下单客户发送短信以及旺旺催付。同时在2点之前对店铺起到一个大量引流的作用，促进这一黄金时间段的店铺成交额。

　　同时，因为店铺目前每天可以发布十条微淘。所以在晚上11点、13点、16点、17点以及后面每个成交额高峰时间段发布双十一活动相关微淘，推广宣传店铺产品的双十一活动信息。查看双十一微淘可以发现，双十一当天微淘引导成交金额有接近4万，微淘发布效果较好。

　　在2点之后，黄金时间段已经过去。这时候要及时对产品以及优惠券进行上架。对漏报的产品进行打标。

　　12点之后属于一个平稳期，12-18点这个时间段主要用旺旺对预售下单人群进行催付，以及做好钻展和直通车推广的部分。在14点产品之前发送短信以及微淘宣传。提高产品的下单，为店铺带来更多流量。

　　18点之后，店铺的流量和转化较下午相比有部分上涨，所以要加大付费流量推广花费，同时在双十一的后阶段给店铺会员发送后一波大促的短信。

　　这是23点之后的短信营销的效果，在后冲刺一百万的时候，针对不同人群共发送了几千条短信，可以看到效果较好，在24点钟的时候店铺成交额突破一百万。在后两个小时的时间段里，加大推广的力度，后在0点结束之前，促进了8万的成交。所以双十一当天总的销售额加起来是108万，达到了既定的目标销售额。

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